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Maxが期待どおりに動作しない場合は、まずアプリケーションのクリーン・インストールを実行します。このプロセスは、既存のファイルを上書きするだけの標準的な再インストールよりも奥が深いものです。
Maxの各バージョンと各OSには独自の手順があるため、セットアップに適したMaxとOSの両方のバージョンを参照していることをご確認ください。
Max 9
[Mac]
- 最新バージョンのMaxの新しいインストーラをダウンロードします。
- 次のステップに進む前に、Maxアプリケーション・フォルダ内に保存したファイルがあれば、バックアップしてください。
- /Applications/Max.app を削除します。
- ~/Library/Application Support/ に移動します。（このフォルダに移動するには、パスをコピーし、Finderに切り替えて、[移動] > [フォルダへ移動] を選択し、パスを貼り付けて [移動] をクリックします。）
- Cycling ‘74フォルダ全体を削除します。（このフォルダを削除すると、Maxの設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされ、認証が削除されることにご注意ください。Maxを再認証するには、[ヘルプ] > [ユーザー アカウントとライセンス] で再度ログインする必要があります。）
- ダウンロードしたインストーラを使用して、Maxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。Maxが再度クラッシュする場合は、クラッシュ・レポートを開いてください。com.cycling74.setplugpath 0x0000000115b13219 setplugpath_doscan_vst_plugs のような内容が表示された場合、これは /Library/Audio/Plug-ins パスのどこかにある32ビット・プラグインが原因であり、Maxはこれをサポートできません。その場所からすべてのプラグインを別のフォルダに移動して、Maxを再起動してください。起動した場合は、プラグインを1つずつ元のフォルダに戻し、そのたびにMaxを再起動して、どのプラグインがエラーの原因になっているかどうかを特定します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
[Windows]
- 最新バージョンのMaxの新しいインストーラをダウンロードします。
- Maxアプリケーション・フォルダ内に保存されている可能性のあるすべてのファイルをバックアップします。
- フォルダ c:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\ に移動します。Application Data は非表示のフォルダであるため、表示できるようにする必要がある場合があります。
- Cycling ‘74フォルダを削除して、ごみ箱を空にします。（このフォルダを削除すると、Maxの設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされ、認証が解除されることにご注意ください。Maxを再認証するには、[ヘルプ] > [ユーザー アカウントとライセンス] で再度ログインする必要があります。）
- [設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] 、あるいはコントロールパネルの [プログラムのアンインストール] を使用して、Maxをアンインストールします。
- ダウンロードしたインストーラを使用して、Maxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
Max 8
[Mac]
- 実行するバージョンのMax 8の新しいインストーラをダウンロードします。
- 次の手順に進む前に、Maxアプリケーション フォルダ内に保存されているすべてのファイルをバックアップします。
- /Applications/Max.app を削除します。
- ~/Library/Application Support/ に移動します。（このフォルダに移動するには、パスをコピーし、Finderに切り替えて、[移動] > [フォルダへ移動] を選択し、パスを貼り付けて [移動] をクリックします。）
- Cycling ‘74フォルダ全体を削除します。（このフォルダを削除すると、Maxの設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされ、認証が解除されることにご注意ください。Maxを再認証するには、[ヘルプ] > [ユーザー アカウントとライセンス] で再度ログインする必要があります。）
- ダウンロードしたインストーラを使用してMaxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。Maxが再度クラッシュした場合は、クラッシュ・レポートを開いてください。com.cycling74.setplugpath 0x0000000115b13219 setplugpath_doscan_vst_plugs のようなものが表示された場合は、/Library/Audio/Plug-ins パスのどこかにある32ビット・プラグインが原因です。このプラグインは Maxではサポートされていません。その場所からすべてのプラグインを別のフォルダに移動して、Maxを再起動してください。起動した場合は、プラグインを1つずつ元のフォルダに戻し、そのたびにMaxを再起動して、どのプラグインがエラーの原因になっているかどうかを特定します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
[Windows]
- 実行したいバージョンのMax 8の新しいインストーラをダウンロードします。
- Maxアプリケーション・フォルダ内に保存されているすべてのファイルをバックアップします。
- フォルダ c:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\ に移動します。Application Dataは非表示のフォルダなので、表示できるようにする必要がある場合があります。
- Cycling ‘74フォルダを削除し、ごみ箱を空にします。（このフォルダを削除すると、Maxの設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされ、認証が削除されることにご注意ください。Maxを再認証するには、[ヘルプ] > [ユーザー アカウントとライセンス] で再度ログインする必要があります。）
- [設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] 、あるいはコントロールパネルの [プログラムのアンインストール] を使用して、Maxをアンインストールします。
- ダウンロードしたインストーラを使用して、Maxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
Max 7
[Mac]
- 実行したいバージョンのMax 7の新しいインストーラをダウンロードします。
- 次のステップに進む前に、Maxアプリケーション・フォルダ内に保存されているすべてのファイルをバックアップします。
- /Applications/Max.app を削除します。
- ~/Library/Application Support/ に移動します。（このフォルダに移動するには、パスをコピーし、Finderに切り替えて、[移動] > [フォルダへ移動] を選択し、パスを貼り付けて [移動] をクリックします。）
- Cycling ‘74フォルダ全体を削除します。（このフォルダを削除すると、Maxの設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされ、認証が削除されることにご注意ください。Maxを再認証するには、[ヘルプ] > [ユーザー アカウントとライセンス] で再度ログインする必要があります。）
- お使いのマシンでOS X 10.10以前を実行している場合は、[アプリケーション] > [ユーティリティ] > [ディスク ユーティリティ] に移動し、Maxがインストールされたボリュームのアクセス権を修復します。この手順は、OS X 10.11 El Capitan以降には適用されません。
- ダウンロードしたインストーラを使用してMaxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
[Windows]
- 実行したいバージョンのMax 7の新しいインストーラをダウンロードします。
- Maxアプリケーション・フォルダ内に保存したファイルがあれば、バックアップします。
- フォルダ c:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\ に移動します。Application Data は非表示のフォルダなので、表示できるようにする必要がある場合があります。
- Cycling ‘74フォルダを削除し、ごみ箱を空にします。（このフォルダを削除すると、Maxの設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされ、認証が削除されることにご注意ください。Maxを再認証するには、[ヘルプ] > [ユーザー アカウントとライセンス] で再度ログインする必要があります。）
- [設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] 、あるいはコントロールパネルの [プログラムのアンインストール] を使用して、Maxをアンインストールします。
- ダウンロードしたインストーラを使用して、Maxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
Max 6以前
[Mac]
- 実行したいバージョンのMax 6の新しいインストーラをダウンロードします。
- 次のステップに進む前に、Maxアプリケーション・フォルダ内に保存したファイルをすべてバックアップしてください。
- /Applications/Max 6 または /Applications/Max 6.1 を削除します。
- ~/Library/Application Support/ に移動します。（このフォルダに移動するには、パスをコピーし、Finderに切り替えて、[移動] > [フォルダへ移動] を選択し、パスを貼り付けて [移動] をクリックします。）
- Cycling ‘74フォルダ全体を削除します。
- マシンでOS X 10.10以前を実行している場合は、[アプリケーション] > [ユーティリティ] > [ディスクユーティリティ] に移動し、Maxがインストールされたボリュームのアクセス権を修復します。この手順は、OS X 10.11 El Capitan以降には適用されません。
- ダウンロードしたインストーラを使用してMaxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
[Windows]
- 実行するMax6 のバージョンの新しいインストーラをダウンロードします。
- Maxアプリケーション・フォルダ内に保存したファイルをすべてバックアップします。
- フォルダ c:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\ に移動します。Application Data は非表示のフォルダなので、表示できるようにする必要がある場合があります。
- Cycling ‘74フォルダを削除し、ごみ箱を空にします。
- [設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] 、あるいはコントロールパネルの [プログラムのアンインストール] を使用して、Maxをアンインストールします。
- ダウンロードしたインストーラを使用して、Maxを再インストールします。
- マシンを再起動します。
- Maxを起動します。
もし上記で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。